工業(yè)品營銷策劃之B2B個性化營銷五法（下）
發(fā)布時間：2025-06-27 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《工業(yè)品營銷策劃之B2B個性化營銷五法（上）》中，我們談到了B2B個性化營銷的數(shù)字化技術(shù)大賦能，談到了“客戶細分”引發(fā)的數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引B2B個性化產(chǎn)品制造，以全渠道品牌策劃傳播激發(fā)“客戶角色”，細分客戶階段、激發(fā)客戶的長期交互，植入社交體系，激發(fā)客戶的高價值口碑，以個性化服務創(chuàng)造“高客戶滿意度”，以個性化產(chǎn)品提升“高客戶口碑”。
“五大方法”，創(chuàng)新B2B個性化營銷。1）“行業(yè)個性化營銷”：基于行業(yè)設(shè)置個性化資訊；點亮行業(yè)的智能化標簽，智能化推送。2）“客戶細分個性化”：針對不同區(qū)域客戶，設(shè)置地域特色營銷；根據(jù)客戶收入及訴求，進行個性化營銷。3）“客戶角色個性化”：針對客戶決策鏈角色，開展針對營銷；結(jié)合客戶個性標簽，進行智能化推送。4）“客戶階段個性化”：細化客戶階段，創(chuàng)造客戶新感知；激活客戶魅力，成為客戶的長期合作伙伴。5）“客戶關(guān)系個性化”：植入社交體系，提升客戶滿意度；高激勵，激發(fā)用戶個性化口碑分享。
“客戶角色個性化”：針對客戶決策鏈角色，開展針對營銷；結(jié)合客戶個性標簽，進行智能化推送
針對客戶決策鏈角色，開展針對營銷。B2B營銷的關(guān)鍵點，是在建立客戶關(guān)系的同時，向客戶進行營銷；而B2B個性化營銷的優(yōu)秀之處，在于以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，針對客戶決策鏈推進“個性化營銷”，為高層提供高價值企業(yè)資訊及技術(shù)指引，為采購提供“高質(zhì)價比產(chǎn)品及解決方案”，為業(yè)務提升“個性化業(yè)務提升產(chǎn)品服務”，讓各類人群均有收獲，大大提升客戶滿意度。
結(jié)合客戶個性標簽，進行智能化推送。品牌戰(zhàn)略指引B2B品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越會引入智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)，越會豐富高價值客戶標簽，通過設(shè)定行業(yè)標簽、分行業(yè)推送“行業(yè)解決方案”，通過設(shè)立企業(yè)標簽、分企業(yè)推送“定制式產(chǎn)品及服務”，通過分內(nèi)容庫、分產(chǎn)品庫、分活動庫智能推送“個性化營銷方案”，讓工業(yè)品企業(yè)的產(chǎn)品服務“適配度更高”，讓工業(yè)品客戶滿意度更高。
經(jīng)典案例：根據(jù)綠的諧波招股書、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，為進一步提升公司產(chǎn)品核心競爭力，助力公司戰(zhàn)略布局，綠的諧波公司通過自主創(chuàng)新、自主研發(fā)，發(fā)展完善了新一代諧波嚙合“P 齒形”設(shè)計理論體系、新一代三次諧波技術(shù)、機電耦合技術(shù)、軸承優(yōu)化、獨特材料改性技術(shù)、齒廓修形優(yōu)化技術(shù)、協(xié)同高效潤滑技術(shù)及超精密制造加工工藝等核心技術(shù)。
“客戶階段個性化”：細化客戶階段，創(chuàng)造客戶新感知；激活客戶魅力，成為客戶的長期合作伙伴
細化客戶階段，創(chuàng)造客戶新感知。B2B客戶運營，有階段之分，客戶品牌策劃傳播，應分階段推進?？蛻艚佑|前期，以品牌資訊、品牌直播、行業(yè)展會等為主，主要是提升工業(yè)品品牌知名度，提升客戶信賴感；客戶洽談中后期，則以“定制式解決方案”為核心，創(chuàng)造定制式產(chǎn)品，提供客戶經(jīng)理專人、全程式服務，讓“高價值客戶”更有貼心感及創(chuàng)造感。
激活客戶魅力，成為客戶的長期合作伙伴。點亮工業(yè)客戶價值，點燃工業(yè)客戶購買積極性，貴在創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法、點亮工業(yè)品品牌價值，或彰顯“先進技術(shù)”，引入國際級專家，點亮工業(yè)品品牌的“國際范”；或設(shè)計“個性化解決方案”，為客戶定制專供產(chǎn)品及特有參數(shù)，讓工業(yè)品客戶更有“特色感”及“認同度”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，為了在產(chǎn)品開發(fā)和制造中反映客戶需求，哈默納科緊密聯(lián)系市場、生產(chǎn)、制造和開發(fā)部門之間關(guān)系，例如這些主要功能集中在長野縣的穗高工廠。從與客戶的最初接觸到技術(shù)研究、原型設(shè)計、訂單、制造和運輸，哈默納科實施了高效的工作流程。
“客戶關(guān)系個性化”：植入社交體系，提升客戶滿意度；高激勵，激發(fā)用戶個性化口碑分享
植入社交體系，提升客戶滿意度。B2B個性化營銷，同樣需要引入數(shù)字化社交體系，激活新媒體營銷策劃，點亮新工業(yè)制造，或通過在線直播、在線研討會等，展示“特供產(chǎn)品”，彰顯“行業(yè)專屬級解決方案”；或通過企業(yè)參觀、高層互訪等，展示“合作誠意”，點亮“企業(yè)定制式服務方案”，全面推進雙方“戰(zhàn)略級合作”，大大提升客戶滿意度。
高激勵，激發(fā)用戶個性化口碑分享。B2B個性化營銷，針對客戶提供個性化解決方案，是重要的；針對客戶訴求提供專供產(chǎn)品、專屬服務，是必要的；而針對客戶提供“專項產(chǎn)品獎勵”、“專項服務獎金”、“特定解決方案獎勵”等，也是重要的。基于工業(yè)品制造難題，引入專項技術(shù)及先進工藝，提供個性化服務，創(chuàng)造“良好口碑”，應該成為B2B個性化營銷的“關(guān)鍵舉措之一”，更應該成為工業(yè)品品牌營銷策劃的“創(chuàng)造性武器之一”。
B2B個性化營銷，贏在“行業(yè)個性化營銷”牽引的工業(yè)品品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新，活在數(shù)字化技術(shù)賦能的“工業(yè)品客戶細分運營”，強在全渠道品牌策劃傳播點燃的“交易熱情”，勝在數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“分角色工業(yè)客戶營銷”。細分工業(yè)品客戶拓展、成交及口碑激發(fā)等不同階段，建立分區(qū)域、分內(nèi)容、分活動等多系列營銷素材庫，點亮標桿案例、經(jīng)典應用、典型產(chǎn)品場景等，讓工業(yè)品企業(yè)與客戶關(guān)系更密切，讓工業(yè)品客戶口碑更好&滿意度更高，讓B2B個性化營銷真正創(chuàng)造更高價值！
“五大方法”，創(chuàng)新B2B個性化營銷。1）“行業(yè)個性化營銷”：基于行業(yè)設(shè)置個性化資訊；點亮行業(yè)的智能化標簽，智能化推送。2）“客戶細分個性化”：針對不同區(qū)域客戶，設(shè)置地域特色營銷；根據(jù)客戶收入及訴求，進行個性化營銷。3）“客戶角色個性化”：針對客戶決策鏈角色，開展針對營銷；結(jié)合客戶個性標簽，進行智能化推送。4）“客戶階段個性化”：細化客戶階段，創(chuàng)造客戶新感知；激活客戶魅力，成為客戶的長期合作伙伴。5）“客戶關(guān)系個性化”：植入社交體系，提升客戶滿意度；高激勵，激發(fā)用戶個性化口碑分享。
“客戶角色個性化”：針對客戶決策鏈角色，開展針對營銷；結(jié)合客戶個性標簽，進行智能化推送
針對客戶決策鏈角色，開展針對營銷。B2B營銷的關(guān)鍵點，是在建立客戶關(guān)系的同時，向客戶進行營銷；而B2B個性化營銷的優(yōu)秀之處，在于以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，針對客戶決策鏈推進“個性化營銷”，為高層提供高價值企業(yè)資訊及技術(shù)指引，為采購提供“高質(zhì)價比產(chǎn)品及解決方案”，為業(yè)務提升“個性化業(yè)務提升產(chǎn)品服務”，讓各類人群均有收獲，大大提升客戶滿意度。
結(jié)合客戶個性標簽，進行智能化推送。品牌戰(zhàn)略指引B2B品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越會引入智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)，越會豐富高價值客戶標簽，通過設(shè)定行業(yè)標簽、分行業(yè)推送“行業(yè)解決方案”，通過設(shè)立企業(yè)標簽、分企業(yè)推送“定制式產(chǎn)品及服務”，通過分內(nèi)容庫、分產(chǎn)品庫、分活動庫智能推送“個性化營銷方案”，讓工業(yè)品企業(yè)的產(chǎn)品服務“適配度更高”，讓工業(yè)品客戶滿意度更高。
經(jīng)典案例：根據(jù)綠的諧波招股書、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，為進一步提升公司產(chǎn)品核心競爭力，助力公司戰(zhàn)略布局，綠的諧波公司通過自主創(chuàng)新、自主研發(fā)，發(fā)展完善了新一代諧波嚙合“P 齒形”設(shè)計理論體系、新一代三次諧波技術(shù)、機電耦合技術(shù)、軸承優(yōu)化、獨特材料改性技術(shù)、齒廓修形優(yōu)化技術(shù)、協(xié)同高效潤滑技術(shù)及超精密制造加工工藝等核心技術(shù)。
細化客戶階段，創(chuàng)造客戶新感知。B2B客戶運營，有階段之分，客戶品牌策劃傳播，應分階段推進?？蛻艚佑|前期，以品牌資訊、品牌直播、行業(yè)展會等為主，主要是提升工業(yè)品品牌知名度，提升客戶信賴感；客戶洽談中后期，則以“定制式解決方案”為核心，創(chuàng)造定制式產(chǎn)品，提供客戶經(jīng)理專人、全程式服務，讓“高價值客戶”更有貼心感及創(chuàng)造感。
激活客戶魅力，成為客戶的長期合作伙伴。點亮工業(yè)客戶價值，點燃工業(yè)客戶購買積極性，貴在創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法、點亮工業(yè)品品牌價值，或彰顯“先進技術(shù)”，引入國際級專家，點亮工業(yè)品品牌的“國際范”；或設(shè)計“個性化解決方案”，為客戶定制專供產(chǎn)品及特有參數(shù)，讓工業(yè)品客戶更有“特色感”及“認同度”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、華創(chuàng)證券等綜合資訊表明，為了在產(chǎn)品開發(fā)和制造中反映客戶需求，哈默納科緊密聯(lián)系市場、生產(chǎn)、制造和開發(fā)部門之間關(guān)系，例如這些主要功能集中在長野縣的穗高工廠。從與客戶的最初接觸到技術(shù)研究、原型設(shè)計、訂單、制造和運輸，哈默納科實施了高效的工作流程。
植入社交體系，提升客戶滿意度。B2B個性化營銷，同樣需要引入數(shù)字化社交體系，激活新媒體營銷策劃，點亮新工業(yè)制造，或通過在線直播、在線研討會等，展示“特供產(chǎn)品”，彰顯“行業(yè)專屬級解決方案”；或通過企業(yè)參觀、高層互訪等，展示“合作誠意”，點亮“企業(yè)定制式服務方案”，全面推進雙方“戰(zhàn)略級合作”，大大提升客戶滿意度。
高激勵，激發(fā)用戶個性化口碑分享。B2B個性化營銷，針對客戶提供個性化解決方案，是重要的；針對客戶訴求提供專供產(chǎn)品、專屬服務，是必要的；而針對客戶提供“專項產(chǎn)品獎勵”、“專項服務獎金”、“特定解決方案獎勵”等，也是重要的。基于工業(yè)品制造難題，引入專項技術(shù)及先進工藝，提供個性化服務，創(chuàng)造“良好口碑”，應該成為B2B個性化營銷的“關(guān)鍵舉措之一”，更應該成為工業(yè)品品牌營銷策劃的“創(chuàng)造性武器之一”。
B2B個性化營銷，贏在“行業(yè)個性化營銷”牽引的工業(yè)品品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新，活在數(shù)字化技術(shù)賦能的“工業(yè)品客戶細分運營”，強在全渠道品牌策劃傳播點燃的“交易熱情”，勝在數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“分角色工業(yè)客戶營銷”。細分工業(yè)品客戶拓展、成交及口碑激發(fā)等不同階段，建立分區(qū)域、分內(nèi)容、分活動等多系列營銷素材庫，點亮標桿案例、經(jīng)典應用、典型產(chǎn)品場景等，讓工業(yè)品企業(yè)與客戶關(guān)系更密切，讓工業(yè)品客戶口碑更好&滿意度更高，讓B2B個性化營銷真正創(chuàng)造更高價值！
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